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帝睿装饰自成立以来专设了售后服务部,为已成交客户提供24小时售后维修保障。

 

定期售后回访
 
  竣工一年内的项目,售后服务部主动每季度电话或上门回访一次。
  竣工一年后的项目,售后服务部主动每半年电话或上门回访一次。
 
24小时内售后响应
 
  大家在接到售后问题时,在24小时内安排专业的售后服务人员对接、查看现场并针对性提出具体维修方案。
 
售后维修规范
 
  1、接到报修任务,急时赶赴现场查看情况,马上确定维修开始时间和完成时间,拍照确认维修范围,填写《维修单》让客户签字确认。
 
  2、维修进入施工现场,如遇打磨粉尘较大的工作,要做全面保护,防止客户的办公用品受到损害。较小的施工:做到哪里保护到哪里,即走即清。做到一手清的良好习惯。
 
  3、如果有噪音,粉尘过大,有异味的工作,大家将与业主沟通,在业主允许的时间内完成。
 
  4、在施工前要查明所产生问题的具体情况,做到一次根治,防止后续出现同样的问题。
 
  5、紧急维修,在接报的当日2小时以内赶赴现场(成都市内),严重影响使用功能的以最简易的方法快速恢复使用功能,12小时内完成抢修工作。
 
  6、维修完毕,将所有办公家具、地面清洁干净,所产生的垃圾一并带离现场。
 
  7、维修人员提供《维修单》、《维修完成报告》交客户签名确认,维修资料交企业统一归档管理。
 
帝睿装饰维修售后服务
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